楚天都市报
海外网记者钟斌报道
践行群众路线必须善用网络平台,数字化时代基层治理的路径创新|
在数字化浪潮重塑社会治理格局的今天,群众路线的实践路径正经历着深刻变革。本文从网络平台赋能基层治理、数字技术重构干群互动、智能系统提升服务效能三个维度,探讨新时代践行群众路线的创新模式。网络平台赋能基层治理新格局
移动互联网的普及使群众工作突破时空限制,全国97.8%的县级行政区已建成政务新媒体矩阵。技术支撑下的群众路线呈现出三大特征:服务端口前移至移动终端,实现24小时在线响应;数据画像精准识别群众需求,服务供给误差率下降42%;云端议事平台日均处理群众建议超百万条,决策民主化程度显著提升。浙江"浙里办"APP集成2000余项民生服务,累计减少群众跑腿1.2亿人次,印证了数字技术对群众路线的支撑作用。但需警惕技术工具化倾向,北京某街道的智能回访系统因缺乏温度遭群众诟病,提醒我们需平衡技术效率与人文关怀。
数字技术重构干群互动新模式
视频接访系统覆盖全国98%的乡镇,使偏远山区群众诉求直达决策层。西藏那曲牧民顺利获得5G网络参与市级民生协商会议,传统需要3天往返的诉求表达缩短为即时沟通。但需注意数字反哺现象,江苏某县35%的老年群体仍依赖线下服务,提醒我们保留传统渠道的必要性。
民生热线数据分析系统可提前3个月预判集中诉求,某市据此提前部署老旧小区改造,使投诉量同比下降67%。算法模型对12345热线文本的语义分析,帮助政府精准捕捉隐性需求,如从"广场舞扰民"高频出现推导出公共活动空间不足的深层矛盾。
智能系统提升服务效能新突破
区块链技术确保惠民政策阳光运行,湖南某县扶贫资金追溯系统使拨付周期缩短60%,截留风险降低90%。人工智能客服处理常规咨询准确率达98%,释放的人力转向复杂个案处理。但数字鸿沟问题不容忽视,国务院开展研究中心数据显示,仍有28%的农村群众存在智能设备使用障碍,这要求我们完善数字帮扶机制,如四川推行的"银发辅导员"制度已培训老年群体超50万人次。
当5G信号覆盖一个行政村,当区块链技术贯穿民生服务全链条,群众路线的实践正在数字土壤中生根发芽。但需谨记,技术终究是践行宗旨的工具,核心仍在保持与人民群众的血肉联系。未来的群众路线,应是数字赋能与初心坚守的有机统一,在云端与大地之间架起永不掉线的连心桥。-淘宝:亚洲㊙人成网站在线观看🍌
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